客服在淘宝JD.COM是一项必不可少的服务，但由于专业客服的缺乏，客服托管已经逐渐从电商行业衍生出来。有些朋友可能不太了解这个新行业，担心这个行业不靠谱。今天，我们就来好好分析一下淘宝JD.COM客服托管的可靠性。

1.相比传统的业主自建客服团队，客服托管可以为业主省去很多繁琐的事情。比如一个店主自己招聘，需要先发布招聘，等人来应聘，再进行在职考核。而个体户客服很难招到专业人员，需要培训，费时费力。

2.托管公司也是企业，客服人员对企业的归属感不会下降。而且因为托管公司客服人员多，大家有什么问题都可以互相交流，归属感会更强，忠诚度会提高，员工离职率也会降低。

3.选择客服托管也能为店主节省不少成本。因为组建客服团队需要专门的办公场所和专业的设备，而且客服分白班和晚班。还会涉及到白班和晚班的分配，以及客服人员的住宿、工资、员工福利等。所有这些加起来都是一笔不小的开销。但选择客服托管是托管公司的全部业务，业主只需支付客服费用，就能以满意的价格获得专业的客服托管服务。

4.客服托管可以为店主腾出更多时间。通过主持客服工作，店主可以有更多的时间完成店铺的核心运营问题，也有时间休息或者陪伴家人。店主不用担心客服不好等问题，因为我们店主可以根据专门的软件了解客服数据和聊天记录。

5.托管公司有完善的管理体系和专业的培训团队。通过正规的培训，可以帮助客服人员掌握与客户的沟通技巧和销售技巧，并且会培养客服人员的服务意识。客服是服务岗，服务意识很重要。而且客服人员上岗后，会不定期的进行专业培训，帮助他们不断提升能力，适应市场的变化，随时保证客服人员的专业实力。

通过对以上内容的了解，你还觉得淘宝JD.COM网店选择客服托管不靠谱吗？这个新行业确实有不靠谱的公司，但是不能一概而论的否定整个行业。只要我们在选择的时候仔细考察公司的情况，还是可以找到靠谱的公司的。

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